Retourneren & Herroepingsrecht

Ik doe mijn best om elk product met zorg en aandacht te maken.
Toch kan het voorkomen dat je ergens niet helemaal tevreden over bent. Hieronder lees je hoe het zit met retourneren.

Standaard producten (webshop)

Voor producten die niet op maat gemaakt zijn, geldt het wettelijke herroepingsrecht.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden:

Het product is ongebruikt en in originele staat
Het product is, indien mogelijk, in de originele verpakking
Retourkosten zijn voor eigen rekening
Verzegelde verpakkingen zoals bij: oorbellen en speenkoorden mogen niet geopend zijn

Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Hier kun je het modelformulier voor herroeping voor gebruiken.

Uitzonderingen: maatwerk & gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal voor jou op maat worden gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet geretourneerd worden.

Dit geldt bijvoorbeeld voor:

gipsbuiken
gipsafdrukken
gepersonaliseerde creaties
DIY pakketten die op aanvraag samengesteld worden

Deze producten worden speciaal voor jou gemaakt en zijn daarom uitgesloten van het herroepingsrecht.

Workshops & cursussen

Voor workshops en cursussen geldt geen herroepingsrecht zodra:

de datum vaststaat, en
je boeking is bevestigd

Annuleren is mogelijk tot 5 werkdagen voorafgaand aan de workshop of cursus.

Bij annulering binnen 5 werkdagen of bij niet verschijnen, vindt geen terugbetaling plaats.

Je mag je plek wel doorgeven aan iemand anders.

Wanneer is retourneren niet mogelijk?

Retourneren is niet mogelijk bij:

maatwerk en gepersonaliseerde producten
gebruikte of beschadigde producten
workshops en cursussen (binnen de annuleringsperiode)
verzegelde verpakkingen, als zegel is geopend

Vragen of twijfel?

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retourneren?
Neem gerust contact op, ik kijk graag met je mee.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Je kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken voor je bestelling om gemakkelijk alle vragen in te vullen.

PRODUCT RUILEN
Wil je product ruilen? Dat kan. Je kunt hiervoor contact opnemen via anolio.crea@gmail.com. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.”

VERKEERD ADRES DOORGEGEVEN
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact op, dan probeer ik de bestelling nog te wijzigen.

VERPAKKINGSVOORWAARDEN
Producten die naar Anolio worden gestuurd, dienen in goede staat bij Anolio binnen te komen. Verpak de producten zorgvuldig en het liefst in originele verpakking. Je bent als verzender verantwoordelijk dat het product zonder beschadiging bij ons binnenkomt. Indien wij het product met schade ontvangen doordat deze niet goed verpakt is, zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht.